एयरटेल कंपनी को 12 हजार 4 सौ 73 रूपये लौटाने का आदेश
कनून रिव्यू/ग्रेटर नोएडा
कंज्यूमर फोरम का एयरटेल कंपनी पर हथोडा चल गया है। एयरटेल कंपनी ने मोबाइल उपभोक्ता को रोमिंग सेवा का बिल थमा दिया। जब कि मोबाइल उपभोक्ता ने रोमिंग सेवा की कोई मांग ही नही की थी बल्कि विदेश दौरे के दौरान उसने वहां की सिम अपने मोबाइल में डाल ली। मोबाइल कंपनी की ज्यादतियों का शिकार होने के बाद उपभोक्ता ने गलत तरीके से भेजा गया बिल तो जमा कर दिया। इसके साथ ही एयरटेल से वोडाफोन में मोबाइल को पोर्ट करा लिया और इंसाफ के लिए गौतमबुद्धनगर कंज्यूमर फोरम का दरवाजा खटखटा दिया। वहीं गौतमबुद्धनगर कंज्यूमर फोरम ने एयरटेल कंपनी द्वारा गलत तरीके से वसूले गए बिल धनराशि 12 हजार 4 सौ 73 रूपये और साथ ही 15 प्रतिशत सेवा कर तथा अंतिम महीने के बिल को समायोजित कर वापस किए जाने के आदेश दिया है। परिवादी को साथ ही मानसिक संताप के लिए 5 हजार रूपये तथा वाद व्यय के रूप में 1 हजार रूपये अदा करने के आदेश दिए हैं।
भूपेंद्र सिंह रावत निवासी एफ.49,अल्फा.-1,ग्रेटर नोएडा एयरटेल कंपनी का मोबाइल उपभोक्ता रहा है। भूपेंद्र सिंह रावत दिनांक 11.10.2015 को मलेशिया गए हुए थे। कंपनी द्वारा दी जाने वाली मोबाइल और इंटरनेट सेवा का प्रयोग मोबाइल फोन नंबर.9818464727 पर भूपेंद्र सिंह रावत द्वारा किया जा रहा था। मोबाइल कंपनी ने बिना किसी अनुमति व सहमति के भूपेंद्र के मोबाइल पर इंटरनेशनल रोमिंग सर्विस दे दी। मलेशिया के दौरे के दौरान भेजा गया मेल आदि उसके मोबाइल फोन पर आता रहा। जब कि भूपेंद्र रावत ने अपना फोन बंद कर दिया और साथ ही मलेशिया का सिम अपने फोन में डाल लिया। भारत वापस लौटने पर एयरटेल कंपनी ने मोबाइल उपभोक्ता को रोमिंग आदि की सुविधा का 12 हजार 4 सौ 73 रूपये का बिल और साथ ही 15 प्रतिशत सेवा कर के तौर पर धनराशि का नोट थमा दिया गया। इस बात की शिकायत ग्राहक सेवा केंद्र पर भी गई, किंतु कोई भी संतोषजनक उत्तर नही मिल पाया। भूपेंद्र ने बिल का भुगतान कर अपने नंबर को वोडाफोन में हस्तांतरण करवा कर कंज्यूमर फोरम का दरवाजा खटखटाया दिया। विपक्षी निदेशक भारती एयरटेल लिमिटेड की ओर से अधिवक्ता उपस्थित हुए, किंतु कोई लिखित कथन दाखिल नही किया गया। विपक्षी के खिलाफ एक पक्षीय कार्यवाही किए जाने का आदेश पारित किया गया। कंज्यूमर फोरम ने आदेश दिया है कि एयरटेल कंपनी 30 दिन के अंदर अनुचित तरीके से वसूली गए धनराशि को वापस करें।
